本周早些时候，上海市顾客权益维护委员会针对“iPhone 降速门”事情，

要求苹果在 1 月 19 日前答复

，今日该公司针对相关问题做出了回复。

Apple 的回应如下：

一：对 iOS 10.2.1 和 iOS 11.2 等软件更新或许形成的手机运转速度变慢的原因和现象作了较为详细的阐明；

二：在之前许诺的下降替换电池费用之外，将经过新的软件更新保证顾客在电池情况与手机功用调整方面的知情与自主挑选；

三：检视和改进在奉告用户信息方面的相关做法，包含强化在用户购买产品之前和软件更新之前的信息奉告。

苹果的“

iPhone 降速门

”遭到了广泛重视，而顾客对该公司经过晋级 iOS 体系让旧款类型 iPhone 的运转功用变慢的做法也是表明严峻不满。上海市消保委本周一（1 月 15 日）要求苹果答复以下问题：

一、旧款 iPhone 手机在进行 iOS 10.2.1 体系更新后遍及呈现了反响变慢、功用变弱的现象。苹果公司在体系更新中详细采纳了什么办法导致手机功用下降？更新后 iOS 对部分体系组件进行灵敏办理或许发生怎样的结果？

二、苹果公司在未奉告且未获得顾客赞同的情况下，私行经过体系晋级形成手机功用下降。将采纳何种有用补救办法？

三、苹果公司将导致手机功用下降的更新与其他更新绑缚在一起向顾客推出，使顾客在更新时无法挑选。为保证顾客的挑选权，在供给更新计划时，怎么将一般的更新和或许对手机体系发生晦气影响的更新分隔推出？

四、为保证顾客的知情权，苹果公司在手机出售和体系更新时，对与顾客有严重利害关系的信息，怎么做到实在、全面的发表？

在最近的一次采访中 Apple CEO Tim Cook 表明将在未来推出的 iOS 更新中

参加电池状况查询功用

，并参加功用调理开关，用户能够经过这一功用随时检查自己 iPhone 的电池使用情况，及是否遭到电源办理的约束。Cook 泄漏这项更新要比及 3 月才会正式向用户敞开，并着重假如用户挑选坚持 CPU 和 GPU 的功用而不去翻开功用调理开关，手机或许面对耗电过快关机的危险。

Apple 此前发布

公告

宣告将保修期以外的 iPhone 电池替换价格由本来的 608 元降至 218 元，方针施行期限是 2018 年 1 月底至 2018 年 12 月，一起向用户抱歉。

别的，

Apple 表明

只针对 iPhone 做出了自动降频处理，Mac 等设备不会遭到影响。

 

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